Mercadeo Relacional

Mercadeo Relacional - CRM

EL TEOREMA DE PARETO

El teorema de Pareto: "El 30% de los clientes de toda empresa, hacen el 70% o más de sus utilidades", es una realidad NO UNA TEORIA!!!

Si solamente una pequeña porción de clientes hace la gran porción de utilidades de la empresa, por que todos los clientes deben recibir los mismos beneficios del presupuesto de mercadeo?

Algunos Ejemplos:

Cerveceras: El 24% de los clientes hacen el 89% de las ventas

Aerolíneas: El 20% de los clientes,hacen el 90% de las ventas

Supermercados: El 30% de los clientes hacen el 80% de las ventas

Marketing Intelligence Technology ofrece planeamiento estratégico enfocado en ofrecer mayores beneficios al segmento de clientes que hace el 70% de las utilidades de la compañía, a través de programas de lealtad, comunicación dirigida, Sistemas CRM y manejo de relaciones con los clientes.

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